عسل الحبة السوداء السعودي

نحن في Meli Miel نلتزم بتقديم أجود أنواع العسل السعودي الأصلي، ولضمان حقوقكم وحماية معايير الصحة والسلامة، تخضع جميع الطلبات للسياسات التالية:

أولاً: سياسة الشحن والتوصيل

• الدفع عند الاستلام (COD): نوفر خدمة الدفع عند الاستلام لجميع الولايات الجزائرية.
• تأكيد الطلب: سيتم الاتصال بك هاتفياً من طرف فريقنا لتأكيد معلوماتك وعنوانك قبل شحن الطلب. يرجى إبقاء الهاتف متاحاً لضمان سرعة التوصيل.
• مدة التوصيل: يتم معالجة وشحن الطلبات في غضون 24 إلى 48 ساعة من تاريخ التأكيد.

ثانياً: سياسة الاسترجاع والاستبدال

نظرًا لأن العسل منتج غذائي وحساس، فإننا نطبق شروطاً صارمة للحفاظ على سلامة المستهلك:

1. سلامة الغلاف: لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتج نهائياً في حال تم فتح العلبة، أو العبث بختم الأمان، أو لمس المنتج. يجب أن يظل المنتج في حالته الأصلية وتغليفه الأول لضمان عدم تعرضه لأي ملوثات خارجية.
2. فحص الجودة: نحن نضمن أن عسلنا طبيعي 100% ومستورد مباشرة من المملكة العربية السعودية. في حال وجود أي شكوك لدى الزبون بشأن جودة العسل أو كونه غير طبيعي، يلتزم الزبون بتقديم تقرير مخبري رسمي من مختبر معتمد يثبت ذلك قبل تقديم أي شكوى أو طلب استرداد. لا تُقبل الادعاءات القائمة على التقدير الشخصي أو الاختبارات غير العلمية.
3. حالات الاستبدال: يتم استبدال المنتج فقط في حال وجود كسر في العلبة عند الاستلام (قبل فتحها)، أو إذا استلمت منتجاً مختلفاً عن الذي طلبته.

ثقتكم هي غايتنا، وصحتكم فوق كل اعتبار.